Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. La politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques adoptées à l’égard des renseignements personnels ou confidentiels qui vous concernent.

Données échangées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données. Cet échange est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les données échangées sont les suivantes :

l’identification de votre fournisseur d’accès à Internet;
votre adresse IP (adresse numérique qui permet de localiser de façon précise un ordinateur connecté au réseau Internet, par exemple : 123.45.67.890);
le type de navigateur (par exemple : Firefox, Explorer) et de système d’exploitation (par exemple : Windows, Mac OS) que vous utilisez;
les pages que vous visitez;
la date et l’heure auxquelles vous accédez à ces pages;
l’adresse du site référent, si vous accédez à ce site à partir d’un autre site Web.

La plupart des informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas de connaître votre identité. Elles ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet.

Nous conservons ces données à des fins statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites et à connaître les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les adresses des sites référents et le pays d’origine des visiteurs.

Utilisation de témoins (cookies)

Des témoins sont utilisés pour faciliter la navigation dans les pages de notre site web. Ces témoins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les fichiers témoins. Toutefois, cette action risque de vous priver de certaines fonctions offertes sur le site.

Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou que vous partagez un ordinateur avec d’autres utilisateurs, assurez-vous d’effacer les traces de votre navigation emmagasinées dans l’historique avant de terminer chaque session.

Utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web.

À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Données saisies lors de l’achat du coaching et de la création du compte personnel donnant accès à la section membre du site

Afin de procéder à la transaction permettant l’achat du coaching, les données suivantes sont recueillies :

Nom et prénom du client
La ville, la province et le pays de résidence du client
Le code postal
Le numéro de téléphone
L’adresse courriel
Les informations de carte de crédit s’il s’agit du mode de paiement choisi

Ces données sont nécessaires à la réalisation de la transaction et ne serviront pas à d’autres fins, sauf pour l’adresse courriel qui sera utilisée pour les communications entre le coach et le client. Nous nous engageons à ne pas divulguer ces informations à des tiers en dehors des informations nécessaires au traitement de la transaction par carte de crédit qui se fait à l’aide de la passerelle “WooCommerce powered by Stripe”. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe au https://stripe.com/gb/privacy.

Données collectées durant les sessions de coaching et données échangées par courriel entre les sessions

Données collectées durant les sessions de coaching
Afin d’assurer le meilleur service possible, certaines informations échangées durant le coaching sont inscrites au dossier du client. Le dossier du client peut prendre la forme d’un dossier électronique ou d’un dossier papier, selon les situations. Dans les deux cas, seules les données nécessaires au bon déroulement du coaching sont prises en note. Nous assurons la confidentialité des données recueillies, seul le coach ayant accès à ces données, et détruisons l’ensemble des données un mois après la fin du coaching. Vous pouvez en tout temps demander une copie de ce dossier directement à votre coach ou à l’adresse elise@etsoudaintoutestpossible.com

Données échangées par courriel entre les sessions
Au cours du coaching, le coach demandera au client de lui faire parvenir des « devoirs ». Le client devra faire parvenir son devoir au coach par courriel à l’adresse elise@etsoudaintoutestpossible.com. Seul le coach a accès à cette adresse courriel et donc à tous les échanges entre lui et son client. Nous assurons la confidentialité des données recueillies et détruisons l’ensemble des échanges un mois après la fin du coaching.

Destructions des données

Trois mois après la fin du coaching, toutes les données du client seront supprimées. Les seules données qui sont conservées à la fin du coaching sont le nom du client, l’adresse, l’adresse courriel et le téléphone. Ces données sont conservées par la plateforme de paiement pour fin de suivi transactionnel. Seuls le nom et courriel du client sont conservés par le coach afin de faire connaître d’éventuels programmes qui seraient susceptibles d’intéresser le client. Vous pouvez en tout temps demander que votre nom soit retiré de la liste en en faisant la demande à l’adresse elise@etsoudaintoutestpossible.com.